DIAGNOSTIC ET PLAN D'ACTION

Entreprise : Une entreprise, possédant un solide savoir-faire en installation électrique, propose une offre de bornes électriques peu visible faute de communication ciblée. Le fichier client n'est pas exploité et le parcours d’achat manque de clarté, notamment sur les aides financières disponibles.

Objectifs : Générer des demandes de devis, structurer un parcours client efficace et développer une nouvelle clientèle de particuliers, tout en exploitant les ressources existantes.

Plan d’action

• Structuration de l’offre : Clarification du message commercial et des avantages (installation rapide, conformité, accompagnement sur les aides).
• Création de supports : Dépliant dédié, page web optimisée avec formulaire de devis simplifié.
• Exploitation du fichier clients : Campagne d’emailing et relance téléphonique pour convertir les prospects existants.
• SEO et réseaux sociaux : Optimisation des recherches locales et publications pédagogiques sur les bornes électriques.
• Avis clients et prescription : Sollicitation des avis, partenariats avec concessionnaires et installateurs photovoltaïques